Política de envío

Última actualización: junio de 2026

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Recibirás un correo de confirmación al realizar el pedido y otro cuando se envíe.

Tarifas y plazos de entrega

Los costes de envío y los plazos estimados se calculan en el checkout según tu destino y el peso del pedido.

• Europa: 7–15 días laborables
• Norteamérica: 10–20 días laborables
• Resto del mundo: 10–25 días laborables

Los plazos son orientativos y pueden variar por aduanas, transportistas o temporadas de alta demanda.

Envío gratuito

El envío estándar gratuito está disponible en pedidos superiores a 50 € en destinos elegibles. El umbral se muestra en el checkout.

Seguimiento del pedido

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en tu cuenta en myvelyora.com/account.

Pedidos internacionales y aduanas

Los clientes internacionales son responsables de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras de su país. Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío en el checkout.

Dirección de envío

Comprueba que tu dirección de envío sea correcta y completa. Velyora no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

Paquetes perdidos o retrasados

Si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 10 días laborables, escríbenos a support@myvelyora.com con tu número de pedido. Trabajaremos con el transportista para localizar el paquete o gestionar un reemplazo cuando corresponda.

Contacto

¿Preguntas sobre envíos? Escribe a support@myvelyora.com o visita nuestra página de Contacto.