Política de reembolso

Última actualización: junio de 2026

Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

C├│mo iniciar una devoluci├│n

Contacta con nosotros en support@myvelyora.com o orders@myvelyora.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución. No envíes artículos sin haber solicitado antes la devolución.

Productos da├▒ados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o no coincide con lo pedido, contáctanos en un plazo de 7 días para que podamos resolverlo.

Excepciones

No se admiten devoluciones de artículos en oferta final, tarjetas regalo ni productos de higiene personal abiertos o usados, salvo defecto de fabricación.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se reembolsará el importe al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco puede tardar más en hacer efectivo el abono.

Derecho de desistimiento (UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, en las condiciones previstas por la ley aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones: support@myvelyora.com