Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1–3 días laborables. Los plazos varían según el destino: la mayoría de pedidos en Europa llegan en 7–15 días laborables. Los envíos internacionales pueden tardar 10–25 días. Recibirás un número de seguimiento por correo cuando se envíe tu pedido.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí. Velyora envía a todo el mundo. Los costes y plazos se calculan en el checkout según tu ubicación. Envío gratis en pedidos superiores a 50 € cuando aplique.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través del checkout cifrado de Shopify.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos 30 días para devolver artículos sin usar en su embalaje original. Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en 7 días. Consulta nuestra Política de reembolso para más detalles.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo con el enlace de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en myvelyora.com para ver el estado del pedido.
¿Son seguros los productos para piel sensible?
Nuestros productos de belleza y cuidado de la piel están pensados para el uso diario. Recomendamos revisar los ingredientes en cada ficha de producto y hacer una prueba en una zona pequeña antes del uso completo. Si tienes alergias o dudas, contáctanos antes de comprar.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Escríbenos a support@myvelyora.com o usa el formulario en nuestra página de Contacto. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables. También puedes usar el chat en vivo de la tienda.
¿Aún tienes dudas?
Estaremos encantados de ayudarte. Escribe a support@myvelyora.com e incluye tu número de pedido si lo tienes.


