Ordini e spedizioni
How long does shipping take?
Gli ordini vengono evasi in 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione: la maggior parte degli ordini in Europa arriva in 7-15 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali possono richiedere 10-25 giorni. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail quando il tuo ordine verrà spedito.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì. Velyora spedisce in tutto il mondo. I costi e i tempi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla tua posizione. Spedizione gratuita per ordini superiori a 50 € dove applicabile.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal, carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express) e Shop Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite il checkout crittografato di Shopify.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo 30 giorni per restituire gli articoli inutilizzati nella loro confezione originale. Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 7 giorni. Consulta la nostra Politica di rimborso per maggiori dettagli.
How can I track my order?
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il link per il tracciamento. Puoi anche accedere al tuo account su myvelyora.com per vedere lo stato dell'ordine.
Are products for sensitive skin safe?
I nostri prodotti di bellezza e per la cura della pelle sono pensati per l'uso quotidiano. Raccomandiamo di controllare gli ingredienti in ogni scheda prodotto e di fare una prova su una piccola zona prima dell'uso completo. Se hai allergie o dubbi, contattaci prima di acquistare.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Scrivici a support@myvelyora.com o usa il modulo nella nostra pagina Contattaci. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni feriali. Puoi anche utilizzare la chat dal vivo del negozio.
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Saremo lieti di aiutarti. Scrivi a support@myvelyora.com e includi il numero d'ordine, se ne hai uno.


