Pedidos e Envios
Quanto tempo demora o envio?
As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis. Os prazos de entrega variam consoante o destino: a maioria das encomendas na Europa chegam em 7 a 15 dias úteis. Os envios internacionais podem demorar 10 a 25 dias. Receberá um número de seguimento por e-mail quando a sua encomenda for enviada.
Fazem envios internacionais?
Sim. A Velyora envia para todo o mundo. Os custos e os prazos de entrega são calculados no checkout, dependendo da sua localização. Envio grátis em encomendas acima de 50 € quando aplicável.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos PayPal, cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do checkout encriptado da Shopify.
Qual é a política de devoluções?
Oferecemos 30 dias para devolver artigos não utilizados na sua embalagem original. Se receber um produto danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de 7 dias. Consulte a nossa Política de Reembolso para obter mais detalhes.
Como posso seguir a minha encomenda?
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com a ligação de seguimento. Poderá também iniciar sessão na sua conta em myvelyora.com para verificar o estado da encomenda.
Os produtos para pele sensível são seguros?
Os nossos produtos de beleza e de cuidados com a pele destinam-se ao uso diário. Recomendamos que verifique os ingredientes em cada página do produto e que faça um teste numa área pequena antes de usar o produto na totalidade. Se tiver alergias ou dúvidas, contacte-nos antes de comprar.
Como contacto com o apoio ao cliente?
Envie-nos um e-mail para support@myvelyora.com ou use o formulário na nossa página de Contacto. Respondemos no prazo de 24 horas úteis. Também pode usar o chat ao vivo da loja.
Ainda tem dúvidas?
Teremos todo o gosto em ajudar. Envia um e-mail para support@myvelyora.com e, se tiveres um número de encomenda, inclui-o.